Türk Hava Yolları, (THYAO) Avrupa çapında en iyi yiyecek ve içecek sunan havayolu ödülünü kazandı. Havacılık kuruluşu APEX, şirketi beşinci kez bu unvana taşıdı. Şirket‘in değerlendirme süreci, TripIt platformunun derlediği tarafsız ve doğrulanmış yolcu geri bildirimlerine dayandı.
Küresel ölçekte yolcu değerlendirmeleri
APEX, 2026 değerlendirme döneminde dünya genelinde 600’den fazla havayolunun bir milyonun üzerindeki uçuşunu analiz etti. Yolcular, Türk Hava Yolları tarafından sunulan hizmetleri beş yıldızlı sistemle puanladı. Şirket CEO’su Ahmet Olmuştur, uçuşlardaki yiyecek servisi süreçlerinde sergilenen işçiliğin ödül başarısını sağladığını belirtti.
Yolcu deneyimi rekabette daha görünür hale geldi
Şirket açısından ödül, doğrudan bilanço kalemi üretmeyen fakat marka algısı, sadakat ve premium yolcu tercihleri üzerinde etkili olabilecek bir gösterge niteliği taşıyor. Havacılıkta kârlılığı yalnızca koltuk doluluğu belirlemiyor. Ayrıca kabin hizmeti, yiyecek-içecek standardı ve uzun hat deneyimi de fiyatlama gücünü etkiliyor.
APEX’in 2026 listesinde Avrupa kategorisinde “En İyi Yiyecek ve İçecek” ve “En İyi Eğlence” başlıklarında Türk Hava Yolları yer aldı. Aynı listede Avrupa’nın genel kategorisinde Virgin Atlantic, kabin hizmetinde KLM Royal Dutch Airlines, koltuk konforunda Finnair ve Wi-Fi kategorisinde airBaltic öne çıktı. Dolayısıyla Türk Hava Yolları, Avrupa rekabetinde özellikle uçuş içi hizmet başlıklarında görünürlüğünü korudu.
APEX değerlendirmesi yolcu geri bildirimine dayandı
APEX ödülleri, sektör içi jüri değerlendirmesinden ziyade yolcu geri bildirimini merkeze alıyor. TripIt by Concur üzerinden toplanan veriler, koltuk konforu, kabin hizmeti, yiyecek-içecek, eğlence ve Wi-Fi gibi başlıklarda yolcu deneyimini ölçüyor. Şirketin beşinci kez aynı kategoride ödül alması, şirketin uçuş içi ikram tarafında süreklilik sağladığını gösteriyor.
Bununla birlikte, yatırımcı açısından ödül tek başına operasyonel sonuç anlamına gelmiyor. Yakıt maliyetleri, kur hareketleri, kapasite yönetimi ve jeopolitik hava sahası riskleri THYAO fiyatlamasında daha doğrudan rol oynuyor. Yine de hizmet kalitesi, uzun vadede marka değerini ve yolcu tercihlerini destekleyen tamamlayıcı bir unsur olarak öne çıkıyor.
Türk Hava Yolları ödülleri marka konumunu destekliyor
Türk Hava Yolları, 2026 APEX World Class değerlendirmesinde de görünürlük kazandı. Şirket, APEX World Class 2026 derecelendirmesinin yanında Avrupa’nın En İyi Uçuş İçi Eğlence Sistemi ve Avrupa’nın En İyi Yiyecek ve İçecek Hizmeti başlıklarında yer aldı. APEX ayrıca sürdürülebilirlik kategorisinde “Best in Class” ödülünü ikinci yıl üst üste şirkete verdiğini duyurdu.
Skytrax tarafında da 2025 yılı ödül takvimi Türk Hava Yolları için yoğun geçti. Şirketin resmi ödül sayfasına göre 2025 Skytrax sonuçlarında Avrupa’nın En İyi Havayolu, Dünyanın En İyi Business Class Uçuş İçi İkramı, Güney Avrupa’nın En İyi Havayolu, Avrupa’nın En İyi Business Class Hizmeti, Avrupa’nın En İyi Economy Class Hizmeti, Güney Avrupa’nın En İyi Business Class Hizmeti, Avrupa’nın En İyi Business Class İkramı ve Avrupa’nın En İyi Economy Class İkramı başlıkları yer aldı.
Skytrax’ın 2025 bölgesel sıralaması da Türk Hava Yolları’nı Avrupa’nın en iyi havayolları listesinde ilk sıraya koydu. Aynı listede Air France ikinci, Swiss International Air Lines üçüncü, British Airways dördüncü ve Lufthansa beşinci sırada yer aldı.
İkram kategorisi premium yolcu tarafında önem taşıyor
Skytrax’ın 2025 Business Class değerlendirmesinde Türk Hava Yolları, “Dünyanın En İyi Business Class Uçuş İçi İkramı” kategorisinde ilk sırada yer aldı. Aynı listede Qatar Airways ikinci, Hainan Airlines üçüncü, Singapore Airlines dördüncü ve ANA All Nippon Airways beşinci sırada yer aldı.
Türk Hava Yolları için yiyecek-içecek tarafındaki ödüller, özellikle uzun menzilli uçuşlarda premium segment rekabetiyle bağlantılı okunuyor. Business Class ve uzun hat yolcusu, yalnızca rota ağına değil, kabin içi deneyime de karar veriyor. Bu nedenle uçuş içi ikram, şirketin küresel taşıyıcılarla rekabetinde tamamlayıcı bir unsur haline geliyor.
Türk Hava Yolları için ana değişken yine operasyonel performans olacak
Türk Hava Yolları, marka ve yolcu deneyimi tarafında güçlü bir haber akışı üretirken, THYAO için ana fiyatlama değişkenleri operasyonel verilerde kalacak. Yolcu sayısı, arz edilen koltuk kilometre, doluluk oranı, birim gelir ve yakıt maliyeti yatırımcıların takip ettiği başlıklar arasında yer alıyor.
Sonuç olarak APEX ödülü, Türk Hava Yolları’nın hizmet kalitesi tarafındaki uluslararası görünürlüğünü artırdı. Ancak THYAO açısından kalıcı piyasa etkisini, ödül haberinden çok operasyonel performans ve finansal sonuçlar belirleyecek.
